Ajuda

É uma plataforma que lança campanhas de anúncios no Facebook e no Instagram para os imóveis de agentes imobiliários em Portugal. Adiciona o imóvel com fotos, escolhe um estilo de anúncio, e nós tratamos das imagens, do texto, da segmentação e da colocação. Não precisa de perceber nada de publicidade.

Crie conta, preencha o perfil com o seu nome e telemóvel, e adicione o primeiro imóvel com morada, características e fotos. Depois compre créditos e lance a campanha a partir da ficha do imóvel. Da criação do imóvel ao pedido de campanha são cerca de dez minutos.

Não. Os anúncios saem a partir da nossa página e da nossa conta de anúncios, por isso não tem de criar, ligar nem pagar nada à Meta. O seu nome, a sua fotografia e o seu contacto aparecem no anúncio e no formulário de contacto.

Uma campanha custa 209 créditos e dura sete dias. O investimento em publicidade na Meta já está incluído nesse valor, tal como os anúncios, as fotos tratadas e o formulário de contacto. Não há mensalidade nem fidelização: paga campanha a campanha.

É a moeda da Closing. Carrega o saldo uma vez e cada pedido desconta dele: uma campanha de sete dias custa 209 créditos, e tudo o resto que vendemos também se paga em créditos.

Na página de Créditos do painel. Os packs são 250 créditos por 249 €, 500 créditos por 499 €, 1000 créditos por 999 €, 2000 créditos por 1999 €. O que sobra de uma campanha fica na conta para staging, vídeo ou a campanha seguinte. O pagamento é por cartão através do Stripe e os créditos entram na conta em segundos.

Sim, doze meses depois da compra. Gastamos sempre os créditos mais antigos primeiro, por isso enquanto estiver a lançar campanhas com regularidade nunca perde nada. O que expira fica registado no extrato como qualquer outro movimento.

O histórico de movimentos de créditos ainda não tem página própria no painel. Se precisar de saber para onde foram os seus créditos, escreva no chat de ajuda e respondemos com o detalhe.

Sim. Nas primeiras 24 horas, antes de o anúncio entrar no ar, cancelar devolve todos os créditos à sua conta, e o mesmo acontece se recusarmos a campanha na revisão. Depois de estar no ar não há reembolso, porque o dinheiro já foi entregue à Meta como investimento publicitário. Se acha que houve um erro, escreva no chat de ajuda e um humano analisa o caso.

O anúncio entra no ar 24 horas depois de pedir a campanha. Nesse intervalo o nosso assistente de campanhas olha para as fotos, os cartões finais e o texto, e a campanha segue para a Meta, que ainda tem a sua própria aprovação. As 24 horas são de propósito: é o tempo que tem para rever tudo com calma e, se mudar de ideias, cancelar e receber todos os créditos de volta. Recebe um email quando o anúncio começa a correr.

Sim, nas primeiras 24 horas, antes de o anúncio entrar no ar, e recebe todos os créditos de volta, porque até aí não foi gasto nada em publicidade. Depois de o anúncio entrar no ar, a campanha corre os sete dias seguidos e não é reembolsada. A razão é técnica, não é rigidez nossa: durante os primeiros dias o Facebook está a aprender quem responde ao seu anúncio, e parar a campanha a meio apaga essa aprendizagem. Se o imóvel for vendido ou reservado, carregue em Parar na campanha e os anúncios param nas próximas horas.

Porque o nosso assistente de campanhas não ficou seguro com as fotos ou com o texto. A maior parte das campanhas segue sozinha. Só as duvidosas chegam aqui, para um de nós confirmar antes de gastar dinheiro em publicidade.

Quase sempre por causa das regras da Meta para a categoria Habitação, que são mais apertadas do que as normais. O nosso assistente de campanhas recusa referências a idade, género, nacionalidade, estado civil, composição familiar ou deficiência, nem sequer bem-intencionadas como "ideal para jovens casais" ou "perto de escolas para os filhos". Também não pode haver números de telefone no texto do anúncio. A razão concreta aparece na campanha, e os créditos voltam para a sua conta. Se a Meta recusar depois de o anúncio já estar no ar, o nosso assistente de campanhas regista o motivo e avisamos.

Por opção, e é a definição por omissão. Um anúncio sem preço obriga quem está interessado a deixar contacto para saber mais, e é assim que recebe leads em vez de curiosos. Pode escolher mostrar o preço imóvel a imóvel, e nesse caso ele aparece uma vez no fim do texto, nunca na imagem.

Na cidade do imóvel, escolhida da lista da própria Meta quando cria o imóvel. Nas campanhas de habitação a Meta remove quase todos os outros filtros, por isso a geografia é a única segmentação a sério que existe, e escolher a cidade certa é a decisão mais importante que toma.

Não. As fotos, o filme e o estilo que escolhe ao pedir a campanha ficam no anúncio até ao fim. Mudar um anúncio no ar faz o Facebook recomeçar a aprendizagem, e os contactos ficam mais caros. Quem acompanha os resultados somos nós: se uma foto nova à frente puder trazer mais contactos, o seu assistente de campanhas pergunta-lhe na campanha e basta dizer sim. Se escolheu alguma coisa por engano, cancele nas primeiras 24 horas, recebe tudo de volta e pode pedir de novo.

Entre seis e doze é o ideal. Comece pela melhor fotografia do exterior ou pela divisão mais forte, e evite fotos escuras, desfocadas ou com pessoas. Reordenamos automaticamente por impacto, mas não conseguimos salvar uma fotografia má, e a primeira imagem é a que decide se alguém para de fazer scroll.

Sim, quando vale a pena. O seu assistente de campanhas olha para os números todas as manhãs e, perto do fim, se a campanha estiver a trazer contactos a bom preço, pergunta-lhe na campanha se quer mais 7 dias por 209 créditos. Basta dizer sim: os anúncios continuam sem parar, com o público que o Facebook já conhece. Se os números não o justificarem, diz-lho com franqueza. Tal como a campanha, os dias extra não são reembolsados depois de pagos.

Sim, de três formas. Pode carregar o seu próprio vídeo no imóvel e usá-lo como anúncio. Ou pedir um dos nossos, a partir das fotos que já tem: o vídeo básico (15 créditos) faz as fotos deslizar e aproximar-se com música, pronto em minutos; o vídeo médio (39 créditos até 5 planos, cerca de 30 segundos, e 3 créditos por cada plano a mais, até 15) dá a cada foto movimento de câmara, voz, texto no ecrã e música, e pode mobilar as divisões vazias no ecrã; o vídeo premium (50 créditos até 8 planos, cerca de 45 segundos, e 4 créditos por cada plano a mais, até 20) tem tudo o que o médio tem, mais longo, com luz exterior melhorada. Escolhe cada plano, pela ordem da visita: cada foto escolhida é um plano, e confirma a sequência antes de pagar. Os vídeos médio e premium ficam prontos em cerca de 20 a 30 minutos e trazem um refazer grátis. Os vídeos estão em teste e o resultado ainda pode variar.

15 créditos até 5 fotos e 3 créditos por cada foto extra. Recebe três variantes mobiladas por foto, cada uma com a marca de imagem virtual e a foto original ao lado, por email até um dia útil. A arquitetura real não muda: só entram mobília e decoração.

Cada vídeo médio e premium tem um refazer grátis. No vídeo entregue, toque em "Refazer grátis": fazemos o filme outra vez, com novos movimentos de câmara, e as palavras, a voz e a mobília ficam iguais. O primeiro filme continua seu. Cada refazer a seguir custa 9 créditos. Também pode pedir um vídeo novo com outras fotos ou outra ordem, que muda muito o resultado. O vídeo é criado por inteligência artificial: trabalhamos para o melhor resultado possível, mas não garantimos um resultado específico nem nos responsabilizamos por diferenças face ao que imaginou. Se houver um problema técnico, como um vídeo que não abre, escreva-nos no chat de ajuda.

Recebe três variantes por foto, precisamente para poder escolher a que lhe agrada. As imagens são criadas por inteligência artificial e mostram uma sugestão de como a divisão poderia ficar, não uma promessa: o resultado varia e não garantimos um resultado específico nem nos responsabilizamos por diferenças face ao que imaginou. Pode pedir de novo com outro estilo ou outras fotos. Se houver um problema técnico, escreva-nos no chat de ajuda.

Recebe um email no momento em que a pessoa preenche o formulário, e o contacto aparece na página de Leads do painel. Ligue no próprio dia: a diferença de conversão entre responder numa hora e responder no dia seguinte é enorme.

Normalmente nos primeiros dias depois de o anúncio entrar no ar. Cada contacto chega por email no momento em que a pessoa preenche o formulário e fica na página de Leads do painel. Quantos chegam depende do imóvel, do preço e da zona: não garantimos um número de contactos.

Todos usam o mesmo formulário rápido: nome, telefone e email, já preenchidos pelo Facebook. Escolhemos este formulário para todas as campanhas porque o Facebook o mostra em todo o lado, incluindo o filme nos Reels e nas Stories, e é o que traz mais pessoas para contactar. Um formulário com mais perguntas só aparece no feed do telemóvel e traz bastante menos contactos. Ligue no próprio dia: é na primeira chamada que se percebe quem está mesmo a comprar.

É a sua página pública com o seu perfil e os seus imóveis, em nome.closing.pt. Escolhe o visual no painel, em Editar o site, e os imóveis que publica aparecem lá automaticamente. É um produto à parte das campanhas e custa 149 créditos uma única vez.

Em Perfil, no painel. Esses dados aparecem nos anúncios e no seu site, por isso vale a pena ter uma fotografia atual e o número que atende mesmo.

Escreva no chat de ajuda a pedir e nós tratamos. É um pedido ao abrigo do RGPD, por isso vai sempre a uma pessoa e não é automático. Apagamos o perfil, os imóveis e as leads, e mantemos apenas os registos de faturação que a lei nos obriga a guardar.